El ministerio de Transporte y la Aeronáutica Civil dieron a conocer esta información, a través de un comunicado de prensa.
Tras la decisión de Viva Air de suspender sus operaciones, en todo el territorio colombiano, se han producido grandes afectaciones a los pasajeros. Sin embargo, la Aeronáutica Civil y el ministerio de Transporte, en busca de salvaguardar los derechos de los pasajeros han planteado una solución.
Esto se logra gracias a la colaboración de tres aerolíneas en particular. Pues, han anunciado que quienes tengan boletos disponibles, para los días 27 y 28 de febrero. Al igual que, para el 1 de marzo. Las empresas encargadas de brindarles el servicio serán Latam, Avianca y Satena. Aunque, todo esto depende de las rutas aéreas que coincidan con los destinos de los pasajeros y se hará sin costo adicional.
Uno de los apartes del comunicado señala que «El Grupo de Intermediación en Aeropuertos de la Aeronáutica Civil acompañará a los pasajeros afectados en la gestión, priorización y orientación ante las aerolíneas.» Todo esto con el fin de garantizar el servicio a los pasajeros, de la mejor manera posible.
Finalmente, la Superintendencia de Transporte también pondrá a disposición de los usuarios «el equipo disponible en los aeropuertos, apoyará las gestiones pertinentes, atendiendo a los usuarios y brindando la asesoría necesaria.»
