Bancolombia informó por medio de su cuenta de X que están trabajando para solucionar la falla.
Desde hace varias semanas que las plataformas de Nequi y Bancolombia han venido presentando fallas. Por esta razón, fue anunciado un mantenimiento programado para la noche de este sábado 25 de octubre y se extenderá hasta la madrugada del domingo 26. No obstante, los usuarios se encontraron con nuevas fallas en la mañana de este viernes.
Cuando los clientes de la cartera digital o el banco quisieron abrir sus aplicaciones para consultar su saldo, realizar transferencias o hacer cualquier otra de sus operaciones, se encontraron con un mensaje dándoles a conocer la falla y también señalaron que el equipo técnico se encuentra trabajando sin descanso, para reactivar los servicios.
“Esta mañana detectamos una falla en uno de nuestros servidores que ha afectado el funcionamiento de varios servicios”, sentenció la entidad bancaria en su cuenta de X. “Mientras tanto, estaremos informando a nuestros clientes en tiempo real sobre los avances y los servicios que siguen disponibles”, agregó también la entidad.
La entidad también manifestó que los usuarios que poseen tarjeta de crédito, pueden hacer pagos y realizar avances en cajeros de otros bancos. “Queremos que tengas tranquilidad: tu dinero y tu información están completamente seguros”, concluyó Bancolombia en un comunicado.
