Desde el momento en que se presentaron las afectaciones, la empresa activó sus equipos especializados, quienes han trabajado de manera continua en la inspección de las redes, reparación de elementos averiados y normalización del servicio en los sectores impactados.
Air-e Intervenida destacó el compromiso y esfuerzo de sus trabajadores, quienes se encuentran en campo adelantando las labores necesarias para restablecer el servicio de energía de manera segura y progresiva. La magnitud de algunos de los daños ocasionados por el fenómeno natural requiere intervenciones técnicas y, en determinados casos, trabajos adicionales para garantizar la estabilidad de la infraestructura eléctrica.
Mientras tanto, en Puerto Colombia, se presentó la avería de redes eléctricas en el sector de Sabanilla y algunas zonas del casco urbano, las cuales han sido reparadas de manera paulatina por personal técnico de la compañía.
Igualmente, por las lluvias también se presentaron daños en Baranoa, Juan de Acosta, El Vaivén y algunas zonas de Sabanalarga.

Asimismo, Air-e Intervenida recuerda a sus usuarios la importancia de reportar cualquier daño o situación relacionada con la prestación del servicio a través de sus canales oficiales de atención, especialmente el Call Center, con el propósito de facilitar la identificación de nuevas afectaciones y priorizar su atención.

La empresa reitera que todo su personal técnico se encuentra comprometido con la recuperación del servicio y continuará trabajando de manera permanente para atender las consecuencias del vendaval y superar las averías que aún ocasionan afectaciones en el suministro de energía.

Las obras se llevarán a cabo en la calle 14 con la carrera 10, entre las 8:45 de la mañana y las 4:00 de la tarde.

Mientras tanto, se suspenderá el suministro a la línea Acesco, entre las 7:00 de la mañana y las 5:00 de la tarde.

Finalmente, la empresa invitó al uso racional y eficiente de la energía con motivo del fenómeno de El Niño en las residencias, establecimientos comerciales e industrias.

Los municipios de la zona turística del Atlántico serán escenario este jueves 9 de julio de una nueva jornada de trabajos eléctricos que obligará a suspender temporalmente el servicio de energía en varios sectores de Juan de Acosta, Tubará y Piojó.

En Juan de Acosta, la suspensión del suministro afectará los sectores de Santa Teresa, Buenos Aires, El Bolsillo, La Relojera, El Porvenir, El Recreo, Villa Estadio, Palenque, Calle Iglesia, Calle Nueva, Las Flores, Calle Grande, Las Delicias, La Esperanza, San Martín, Los Ángeles, La Bomba, Condado Padilla y Bellavista.

Los trabajos también impactarán a Piojó y a varios corregimientos y zonas rurales de Tubará, entre ellos Aguasvivas, El Cerrito, Saco, La Chorrera, Punta Astillero, Bocatocino, Carreto Eólico, Aquamarina, Bajo Ostión, Villas de Palmarito, Playa Mendoza, Puerto Caimán, El Descanso, Juaruco, Turipaná, El Morro, Salinas del Rey, Caño Dulce, Puerto Velero, Cajacopi y El Vaivén.

En Baranoa, el servicio será interrumpido en el sector de Barahona y en el corregimiento de Saco.

La empresa también adelantará la instalación de postes en los barrios Centro y Solimar, en Puerto Colombia, entre las 8:30 de la mañana y las 3:30 de la tarde.Por su parte, en el barrio El Prado, de Barranquilla, se ejecutarán trabajos menores en tres puntos del sector, con interrupciones programadas entre las 7:50 y las 10:40 de la mañana, en las carreras 50 con calle 74, 58 con calle 75 y 48 con calle 72, respectivamente.

Una protesta ciudadana se registra la noche de este jueves en las inmediaciones de la Casa de la Cultura del municipio de Malambo, Atlántico, donde un grupo de personas bloqueó la vía e instaló una quema de llantas como medida de presión ante la falta del servicio de energía eléctrica en el sector.

La manifestación ha generado afectaciones en la circulación vehicular, obligando a conductores a tomar rutas alternas mientras persiste el bloqueo.

De acuerdo con la información preliminar, el motivo de la protesta sería la ausencia del servicio de energía en la zona, situación que llevó a los residentes a salir a las calles para exigir una pronta solución.

Las autoridades realizan seguimiento a la situación con el fin de restablecer la movilidad y mantener el orden público. Hasta el momento no se reportan personas lesionadas ni capturas.

En declaraciones entregadas a Atlántico en Noticias, Cepeda Tarud aseguró que actualmente no existen las condiciones necesarias para llevar a cabo la liquidación de la empresa, debido a la ausencia de un operador que pueda asumir de manera inmediata el mercado que hoy atiende Air-e.

«No es viable liquidar a Air-e en la condición actual, debido a que no se cuenta con un operador de reemplazo que tenga la capacidad para asumir el mercado y poder llevar a cabo esa liquidación», manifestó el dirigente gremial.

Asimismo, señaló que antes de tomar una decisión de esta magnitud es indispensable resolver las deudas acumuladas durante el proceso de intervención y establecer una ruta jurídica clara que garantice la continuidad del servicio para millones de usuarios.

«Además, tampoco esto se puede hacer sin resolver las deudas que ya están acumuladas en este proceso de intervención. Tiene que haber una ruta jurídica clara, y hoy no está esa ruta jurídica», enfatizó.

Cepeda Tarud expresó su preocupación por el impacto que tendría esta medida sobre los habitantes de la región Caribe, recordando que Air-e presta el servicio de energía a cerca de 1,3 millones de usuarios en los departamentos de Atlántico, La Guajira y el centro y norte del Magdalena.

Desde la veeduría ciudadana que realiza seguimiento al proceso de intervención de la compañía, Intergremial Atlántico reiteró su inquietud frente al anuncio presidencial y advirtió que decisiones de esta naturaleza deben contar con el sustento técnico, financiero y jurídico necesario para evitar afectaciones en la prestación del servicio.

«La seguridad energética del país no se puede poner en riesgo por una decisión sin todo el sustento, como la anunciada por el Presidente el fin de semana», concluyó Cepeda Tarud.

El debate sobre el futuro de Air-e continúa generando reacciones en distintos sectores económicos y sociales de la región, mientras miles de usuarios permanecen atentos a las decisiones que adopte el Gobierno Nacional respecto al servicio de energía eléctrica.

La iniciativa reunió a seis exreinas populares del Carnaval de Barranquilla 2025 y tres lideresas comunitarias, quienes participaron en un proceso de formación orientado al diseño y fortalecimiento de proyectos con impacto social, económico y cultural en sus comunidades.

Como parte del cierre del diplomado, las participantes recibieron insumos y herramientas para potenciar sus iniciativas productivas, entre ellos equipos tecnológicos, implementos para repostería y kits de maquillaje, elementos que contribuirán al crecimiento y sostenibilidad de sus emprendimientos.

Más allá del fortalecimiento empresarial, este proceso reconoce el papel que estas mujeres desempeñan como referentes de sus barrios y multiplicadoras de oportunidades en los territorios. Su liderazgo, construido desde la cercanía con las comunidades, les permite identificar necesidades, movilizar voluntades y promover iniciativas que aportan al bienestar colectivo.

Durante el proceso formativo, las participantes desarrollaron propuestas que integran principios de triple impacto, buscando generar valor económico, fortalecer el tejido social y preservar las expresiones culturales que dan identidad a sus comunidades.
Para Air-e Intervenida, apoyar este tipo de iniciativas significa contribuir a la construcción de territorios más sostenibles, participativos e incluyentes, donde el liderazgo comunitario se convierte en una herramienta para impulsar el desarrollo local.
La compañía reafirma así su compromiso con la generación de oportunidades para jóvenes líderes y lideresas que, desde la cultura, el emprendimiento y la participación ciudadana, continúan demostrando que la transformación de los territorios comienza con personas capaces de inspirar, convocar y construir futuro junto a sus comunidades.

Los trabajos se llevarán a cabo entre las 8:40 de la mañana y las 3:00 de la tarde, tiempo en el cual estarán sin suministro de energía los sectores y fincas aledañas entre Sabanagrande y Pital de Carlín.

Por otro lado, se presentarán breves interrupciones de 12:00 del mediodía a 12:20 del mediodía en Soledad en los siguientes sectores: La Bonanza, La Fe, Las Nubes, Tajamar 1 y 2, Las Farrucas, Parque Muvdi, calles 44A a la 46, entre carreras 24 a la 29 en Parque Muvdi 1; calles 47 a la 48, entre carreras 16B a la 24 en Normandía; carrera 20, entre las calles 43 y 44 en Puerto Bonga; calles 44 a la 44A con las carreras 23 a la 24.

Mientras tanto, de 12:30 del mediodía a 12:40 del mediodía, el sector de la calle 48 con la carrera 16 en Normandía en Soledad; de 1:40 de la tarde a 2:00 de la tarde, carrera 11C con la call 39 en Manuela Beltrán; de 2:10 de la tarde a 2:30 de la tarde, carrera 11 con la calle 38, en Manuela Beltrán y de 2:40 de la tarde a 2:50 de la tarde, la calle 40B con la carrera 5E en Villa Adela en Soledad.

Adicionalmente, se realizarán breves maniobras en el circuito Auxiliar 1 en Barranquilla de la siguiente manera: de 8:30 de la mañana a 8:50 de la mañana, calle 3 con la carrera 42D en Villanueva; 9:00 de la mañana a 9:20 de la mañana, carrera 42 con calle 3, en Villanueva; 9:30 de la mañana a 9:50 de la mañana, calle 3 con la carrera 42D; 10:00 de la mañana a 10:50 de la mañana, calle 2 con la carrera 41 en Villanueva.

Finalmente, la empresa Air-e Intervenida invitó a los usuarios a comunicarse ante cualquier inquietud relacionada con el servicio de energía, llamando a la línea 115.

Las obras se llevarán a cabo entre las 8:35 de la mañana y las 5:25 de la tarde para el cambio de crucetas y refuerzo de líneas de media tensión. Durante las maniobras estarán sin suministro de energía los usuarios del sector de la carrera 37, entre las calles 51 y 51B.

Por otra parte, se realizará el cambio de redes eléctricas entre las 9:10 de la mañana y las 4:30 de la tarde en el barrio La Chinita. Para facilitar los trabajos se suspenderá el suministro de energía en las calles 5A a la 15, entre las carreras 12 y 14.

Finalmente, la empresa Air-e Intervenida invitó a los usuarios a comunicarse ante cualquier inquietud relacionada con el servicio de energía, llamando a la línea 115 o a través del portal web www.air-e.com.

De acuerdo con los resultados, la satisfacción con el servicio de energía pasó de niveles críticos en 2023, cuando alcanzó un 23,4%, a 64,7% para 2025, evidenciando una recuperación sustancial en la percepción ciudadana.

Este comportamiento no solo detiene una tendencia histórica de deterioro, sino que marca un punto de inflexión en la relación entre el servicio de energía y los barranquilleros.

Recuperación en medio de un contexto retador

La mejora se produce en un entorno complejo para el sector eléctrico en la región Caribe, caracterizado por desafíos financieros, regulatorios y una histórica percepción crítica frente a la prestación del servicio.

Para Air-e Intervenida, empresa responsable de la comercialización y distribución de energía en la región, este resultado refleja un proceso de ajuste institucional orientado a mejorar la experiencia de los usuarios.

“En medio de una coyuntura financiera retadora, decidimos no retroceder. Este resultado refleja el compromiso de toda la organización por mejorar la experiencia de los usuarios y avanzar en la reconstrucción de la confianza en el servicio de energía”, afirmó la Agente Especial (e) de Air-e Intervenida, Tania Peñaranda Zuleta.

Tres factores explican la mejora

De acuerdo con la compañía, el avance en la percepción del servicio se explica por tres factores principales:

Mejoras en la calidad del servicio. Durante el año 2025 Air-e Intervenida alcanzó los mejores resultados de continuidad del servicio desde la constitución de la empresa: SAIDI (duración de interrupciones) 2025: 38,21 horas y SAIFI (frecuencia de interrupciones) 2025: 29,96 veces.

Lo anterior confirma que, una operación más estable, con mejoras en continuidad y eficiencia, impactan directamente la vida cotidiana de los usuarios.

Fortalecimiento en la atención al usuario. Soportado en la optimización de procesos que han permitido respuestas más justas, precisas y oportunas, reflejadas en una reducción cercana al 35% en las peticiones, quejas y reclamos (PQR).

Este avance se ha logrado mediante la mejora en los tiempos de respuesta, el aumento de casos resueltos en el primer contacto, la apertura de nuevas Casas de Atención Ciudadana y la implementación de soluciones tecnológicas que hacen la atención más accesible, inclusiva y cercana para los usuarios.

Mayor presencia en el territorio

A través de una gestión social estructurada y sostenida que ha permitido impactar a más de 223.290 personas durante el 2025, mediante procesos de pedagogía energética, acompañamiento comunitario y relacionamiento directo con líderes y organizaciones locales.

Programas como Territorios de Equidad, Ennova, Mujeres que Transforman, Suscriptores comunitarios y Emprende Caribe han fortalecido la cercanía con las comunidades, permitiendo no solo informar, sino escuchar, comprender las dinámicas territoriales y co-construir soluciones.

Este trabajo ha contribuido a transformar la relación con el servicio, integrándolo en la vida cotidiana de los usuarios y fortaleciendo la co-responsabilidad en la prestación del servicio.

La articulación de estos tres frentes ha permitido algo fundamental, cambiar la experiencia del usuario y, con ello, transformar la percepción de la prestación del servicio de energía, lo que se refleja en el incremento del indicador de satisfacción presentado por “Barranquilla cómo vamos”.

Reducción de la brecha frente a otros servicios públicos

La mejora en la percepción del servicio de energía también tiene un efecto estructural. El estudio muestra que la mejora en el servicio de energía reduce la distancia frente a otros servicios públicos de la ciudad, como agua, aseo y gas, que tradicionalmente han mantenido niveles más altos de satisfacción.

Este comportamiento indica un proceso de convergencia en la percepción del servicio dentro del sistema urbano.

Recuperar la confianza: el verdadero reto

El resultado refleja una modificación en la forma en que los usuarios perciben el servicio de energía, históricamente asociado a problemas como interrupciones, reclamos y dificultades en la atención.

Hoy, comienza a ser percibido desde la estabilidad, la atención y la cercanía. Este cambio no es menor. La confianza ciudadana es un activo estratégico que fortalece la legitimidad institucional, reduce la conflictividad social, y crea mejores condiciones para la sostenibilidad del sistema eléctrico.

Air-e Intervenida enfatiza que este resultado no representa un punto de llegada, sino el inicio de una nueva etapa.

“La percepción mejora cuando la experiencia cambia. Nuestro compromiso con los usuarios es sostener esa experiencia en el tiempo, con coherencia entre la operación, la atención y la presencia en el territorio”, señaló Peñaranda Zuleta.

Expertos coinciden en que la percepción ciudadana es un indicador clave en la evaluación de servicios públicos, ya que influye en la confianza institucional, la relación con los usuarios y las condiciones de sostenibilidad del sistema.

En ese sentido, el resultado observado en Barranquilla sugiere un proceso de recuperación progresiva en la relación entre el servicio de energía y la ciudadanía.

“Cuando la energía se vuelve más estable, más clara y cercana, la ciudad lo siente. Y cuando la ciudad lo siente, la confianza comienza a reconstruirse.” Puntualizó la Agente especial de Air-e Intervenida.