El particular caso ocurrió en una sede del Banco Caja Social, ubicada en el occidente Bogotá.
El hombre que fue identificado como Hernán Barón ha venido presentando complicaciones, debido al cáncer que padece y ya incluso ha sido desahuciado. Por lo que, recibe cuidados paliativos. No obstante, tuvo que ser intervenido quirúrgicamente y de todas formas tuvo que llegar en ambulancia y camilla hasta la ventanilla, del Banco Caja Social.
Según el relato de su esposa, todo inició porque ella perdió la tarjeta débito con la que se debe realizar el trámite normalmente. Sin embargo, el mismo paciente ha señalado que, antes de ser operado se aseguró de hacer todas las diligencias correspondientes. Esto incluye documentos notariados y demás que, le permitieran a su esposa cobrar la pensión en su lugar. Aun así, el banco insistió en que debía ir él mismo en persona, ante la falta de la tarjeta débito.
Fue así que, el hombre después de haber sido operado tuvo que ser trasladado en ambulancia y al no poderse mover, por sus propios medios ingresó en camilla hasta llegar a la ventanilla. Aunque, obviamente expresó su inconformidad: “Es inconcebible que una persona operada de la columna y no se puede mover tenga que venir.” Fueron las palabras del hombre.
Aunque, este incidente no pasó inadvertido para los altos mandos de la entidad financiera. Tanto que, la vicepresidenta comercial del banco, Esperanza Pérez se pronunció al respecto y señaló que, ya se realiza una investigación interna. De tal forma que, una situación de esta naturaleza no se repita.
